Görüşme Formu(Öneri Şikayet ve Üye Geri Besleme)

Değerli Üyelerimiz,

Sizlerin bildirdiği şikayetlerin İskenderun Ticaret ve Sanayi Odasında, değerlendirilip sonuçlandırılması prosesinde kullanılacak sistemi açıklamak ve bu prosesin etkinliğini sürekli iyileştirmek üzere yürütülen çalışmaları şematize eden "ÜYE ŞİKÂYETLERİ PROSES AKIŞ ŞEMASI" odamız web sitesi Akreditasyon Birimi içerisinde belirtilmiştir. İlgili görsele https://www.iskenderuntso.org.tr/tr/akreditasyon-kalite-yonetimi-sistemi-birimi linki üzerinden erişim sağlayabilirsiniz.

	Çok Zayıf Çok Zayıf	Zayıf Zayıf	Orta Orta	İyi İyi	Çok iyi Çok iyi
Şikayet, talep ve öneri iletiminden sonraki geri bildirim süresini nasıl değerlendiriyorsunuz?
Şikayet, talep ve öneri hakkında irtibat kurulan kişi ile iletişimi nasıl buluyorsunuz?
Şikayet, talep ve öneri iletiminden, sonuçlanana kadar ki süreyi nasıl değerlendiriyorsunuz?
Odanın şikayet, talep ve önerinize karşılık getirdiği sonuç, çözümü nasıl değerlendiriyorsunuz?
Şikayet talep ve önerinize rağmen kalite performansı nasıl değerlendiriyorsunuz?